幫助中心
查找常見問題的答案，或隨時聯繫我們的客服團隊
訂購問題
報名訂購可通過網絡、電子郵件實現，也可以直接與我們的旅遊專家代表電話聯繫，建議在訂購美西和黃石公園線路前請電話與我們確認一下。我們不僅接受信用卡和Paypal支付，而且接受銀行匯款及支票。同時為方便中國大陸的客戶，您可通過支付寶（Alipay）直接用人民幣付款。我們還接受中國境內銀行匯款。
如果您提交預訂並通過信用卡或者Paypal/支付寶線上支付成功之後，系統會自動生成一個預訂單。一到四個工作日內會收到行程確認信（需要接送機的）或參團憑證。在這個參團憑證中，我們會提供您出團的所有詳細資訊，包括出團時間、行程、酒店確認、機場接送及緊急聯絡電話等。
您不需要這樣做。就如同在Amazon、Buy等網站上購物一樣，購買過程都是在網上完成的。在您訂購完成後，我們會發給您一封電子郵件，並在3-4個工作日內通過發送行程確認信或參團憑證確認您的購買。您也可以進入「我的帳戶」中查詢您的訂購狀況。
如果您在訂購後3-4個工作日後仍未收到確認信或電子參團憑證，請與我們聯繫。電子郵箱：[email protected] 電話：626-898-7800
有兩種方式，預訂成功後，您會在自己的電子郵件裡面收到預訂收據，可供查詢您詳細的訂購狀態；另外您還可以通過您訂購時的e-mail和密碼登錄我們網站在「我的帳戶」裡查看您的訂購狀況。
可以。所有更改或取消，請在訂單「我的留言」中備註，或通過e-mail發給我們[email protected]。如果是取消行程，我們確認您的取消後，7-10個工作日內我們會將您的退款以支票的形式郵寄給您。出發前7天或以上任何更改（包括加訂的酒店、參團人數及旅客姓名等），更改費用為每份訂單$50，並收取（或退還）差價（以更改當日價格為準），如果取消行程，根據團別的不同，會有不同程度的罰款。出發前7天內起不能變更或取消行程。由於客人自身的原因如：無旅行證件、遲到、生病、意外等因素而不能參團，恕不退還任何費用。
可以。但在訂購時，請務必正確填寫遊客的真實姓名及性別。以免上車、住房時核對有錯，給遊客帶來不便。
只要我們還沒有出票或是確認，我們會幫您清除重複訂購的旅遊產品。我們的工作人員也會在發現可能存在重複預訂情況時，主動跟您聯繫，確認您的訂單無誤後再繼續操作。
出現此類情況，可能是由於系統正在上傳資料而造成的，建議您稍後再試，最長不超過24小時就會恢復。您也可隨時在線/電話方式聯繫客服。
美國加拿大產品一般提前45天左右預訂。黃石行程建議提前2個月以上。我們強烈建議您盡早做出預訂，以免耽誤您的行程。
起價只是一個最低價。起價是以4人同住一個只有2張床的標準間為基礎的。
優惠碼（coupon code）是銷售聯盟專屬，有固定規則（固定折扣、無期限、無使用人限制），並且有回佣機制（推廣者3%回佣，被推廣者2%打折）。而折扣券則是網站營銷活動專屬，消費規則可能會根據情況而變動（金額折扣或比例折扣、可能有使用期限、可能有使用人限制），並且無佣機制（只針對用戶單一打折優惠）。
積分與折扣券、優惠碼雖然都具備打折優惠的功能，但彼此有本質區別。積分主要客戶與網站產生互動交互性的產物（如註冊驗證、消費、發點評等）。折扣券和優惠碼則基本沒有交互，客戶可直接拿著領取的折扣券/優惠碼就能做對應的消費或推廣，而積分則需要客戶自己「賺取」。
建議您收到我司發出的「行程確認信」後再訂購機票。請您在訂購機票後務必在本網站「用戶中心」中補充正確的航班資訊以便安排接機，請至少在接機日前5個工作日提供。如未按時收到您的航班資訊，我們不保證能夠成功安排接機。
三種方式立可判斷：
一、核實美國旅行社營業執照 — 如果為您服務的是美國旅行社，一定擁有美國營業執照。
二、核對CST證書 — CST證書為美國加州旅行社特許執照，每個證書號均可在美國加州檢察院官方網站查詢到對應證書。查詢網址：sotas.doj.ca.gov
三、在美國聯邦商業監督局網站查詢BBB評級認證 — 只有在美國當地註冊的公司才可以在美國聯邦商業監督局網站搜索到評級認證。評級按高到低：A+ > A > B+ > B > C+ > C
一、核實美國旅行社營業執照 — 如果為您服務的是美國旅行社，一定擁有美國營業執照。
二、核對CST證書 — CST證書為美國加州旅行社特許執照，每個證書號均可在美國加州檢察院官方網站查詢到對應證書。查詢網址：sotas.doj.ca.gov
三、在美國聯邦商業監督局網站查詢BBB評級認證 — 只有在美國當地註冊的公司才可以在美國聯邦商業監督局網站搜索到評級認證。評級按高到低：A+ > A > B+ > B > C+ > C