帮助中心

如果您提交预订并通过信用卡或者Paypal/支付宝在线支付成功之后，系统会自动生成一个预订单。一到四个工作日内会收到行程确认信（需要接送机的）或参团凭证。在这个参团凭证中，我们会提供您出团的所有详细资讯，包括出团时间，行程，酒店确认，机场接送及紧急联络电话等。

您不需要这样做。就如同在Amazon、Buy等网站上购物一样，购买过程都是在网上完成的。在您订购完成后，我们会发给您一封电子邮件，并在3-4个工作日内通过发送行程确认信或参团凭证确认您的购买。您也可以进入"我的账户"中查询您的订购状况。

如果您在订购后3-4个工作日后仍未收到确认信或电子参团凭证，请与我们联系。电子邮箱：service@usitrip.com 电话：626-898-7800

有两种方式，预订成功后，您会在自己的电子邮件里面收到预订收据，可供查询您详细的订购状态；另外你还可以通过您订购时的e-mail和密码登录我们网站在"我的账户"里查看您的订购状况。

可以。所有更改或取消，请在订单"我的留言"中备注，或通过e-mail发给我们service@usitrip.com。如果是取消行程，我们确认您的取消后，7-10个工作日内我们会将您的退款以支票的形式邮寄给您。出发前7天或以上任何更改（包括加订的酒店，参团人数及旅客姓名等），更改费用为每份订单$50，并收取（或退还）差价（以更改当日价格为准），如果取消行程，根据团别的不同，会有不同程度的罚款。出发前7天内起不能变更或取消行程。由于客人自身的原因如：无旅行证件，迟到，生病，意外等因素而不能参团，恕不退还任何费用。

可以。但在订购时，请务必正确填写游客的真实姓名及性别。以免上车、住房时核对有错，给游客带来不便。

只要我们还没有出票或是确认，我们会帮您清除重复订购的旅游产品。我们的工作人员也会在发现可能存在重复预订情况时，主动跟您联系，确认您的订单无误后再继续操作。

出现此类情况，可能是由于系统正在上传资料而造成的，建议您稍后再试，最长不超过24小时就会恢复。您也可随时在线/电话方式联系客服。

美国加拿大产品一般提前45天左右预订。黄石行程建议提前2个月以上。我们强烈建议您尽早做出预订，以免耽误您的行程。

起价只是一个最低价。起价是以4人同住一个只有2张床的标准间为基础的。

优惠码（coupon code）是销售联盟专属，有固定规则（固定折扣、无期限、无使用人限制），并且有回佣机制（推广者3%回佣，被推广者2%打折）。而折扣券则是网站营销活动专属，消费规则可能会根据情况而变动（金额折扣或比例折扣、可能有使用期限、可能有使用人限制），并且无佣机制（只针对用户单一打折优惠）。

积分与折扣券、优惠码虽然都具备打折优惠的功能，但彼此有本质区别。积分主要客户与网站产生互动交互性的产物（如注册验证、消费、发点评等）。折扣券和优惠码则基本没有交互，客户可直接拿着领取的折扣券/优惠码就能做对应的消费或推广，而积分则需要客户自己"赚取"。

建议您收到我司发出的"行程确认信"后再订购机票。请您在订购机票后务必在本网站"用户中心"中补充正确的航班信息以便安排接机，请至少在接机日前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息，我们不保证能够成功安排接机。

三种方式立可判断：

一、核实美国旅行社营业执照 — 如果为您服务的是美国旅行社，一定拥有美国营业执照。

二、核对CST证书 — CST证书为美国加州旅行社特许执照，每个证书号均可在美国加州检查院官方网站查询到对应证书。查询网址：sotas.doj.ca.gov

三、在美国联邦商业监督局网站查询BBB评级认证 — 只有在美国当地注册的公司才可以在美国联邦商业监督局网站搜索到评级认证。评级按高到低：A+ > A > B+ > B > C+ > C